Vedr. betaling:
Vi trækker først beløbet fra dit betalingskort, i forbindelse med at pakken afsendes.
Alle priser er inkl. moms.
Betalingskortgebyr er inkluderet i prisen.
Institutioner/kommuner:
Ved betaling - påfør venligst jeres EAN-nr og et kontaktnavn. Københavns Kommune kræver derudover et ID på den person som skal godkende faktura. Dette bedes også oplyst. I vil i løbet af nogle dage modtage en elektronisk faktura.
Det er sikkert at handle med betalingskort hos Tralaleg.dk
Al kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun PBS der har adgang til informationer vedrørende betalingen. Hverken tralaleg.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data der udveksles.
Fortrydelsesret:
Ved køb af varer på tralaleg.dk har du 30 dages fuld returret.
Det betyder, at du har 30 dages fuld returret med mulighed for at få pengene tilbage. Returretten gælder fra den dag du modtager varen.
Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Varen skal returneres i original emballage.
Emballagen skal være i god stand.
Ved fortrydelse afholder du selv udgifter til porto, når du sender varen tilbage.
Husk at vedlægge kopi af faktura. Når vi har modtaget varen, tilbagefører vi det aktuelle beløb.
RETURVARER SKAL SENDES TIL:
tralaleg.dk
Jernbanevej 14B
4470 Svebølle
Reklamationsret:
Der er 2 års reklamationsret på alle produkter ved salg til private. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning at manglerne ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Kontaktoplysninger:
tralaleg.dk
Nicolaj Strandby Dam-Larsen
Jernbanevej 14B
4470 Svebølle
Tlf. 3048 7099 (mandag - fredag kl. 10.00 - 20.00)
info@tralaleg.dk
Cvr. 39050366
Levering:
De fleste varer i Tralaleg.dk er lagervarer. Det betyder at du modtager varerne 1-2 hverdage efter dit køb. Har du gennemført din ordre inden kl. 12 på en hverdag, vil vi gøre vores bedste for at sende din pakke samme dag. Så vidt mulig er det dag til dag levering. Skulle en vare være udsolgt får du besked hurtigst muligt. Omkring jul og ferietid kan der være længere leveringstid.
Post Nord
Vi leverer pakker via Post Nord. Post Nord leverer normalt pakker fra dag til dag. Dog kan der være lidt længere leveringstid på Bornholm og andre små øer. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Nord vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato - tralaleg.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord.
Post Nord leverer ikke med omdeling om lørdagen. Så vil du ha' en chance for at modtage din pakke en lørdag, skal du vælge uden omdeling, og så vil du kunne afhente pakken i pakkeshop eller pakkeboks.
Porto
Fri fragt, hvis du køber varer for mere end kr. 599,- til samme modtager i Danmark
Ønsker du at benytte dig af "fri fragt", sendes varerne uden omdeling.
Uden omdeling - vælg den pakkeboks/poshus som passer dig bedst.
Med omdeling - vælg denne hvis du vil have pakken leveret til døren.
Afhenter du ikke din pakke i tide hos pakkeboks/posthus, og pakken derfor bliver sendt retur til os, vil du stadig skulle betale for porto/levering. Ønsker du igen af få tilsendt din pakke herefter vil prisen være 40kr inklusiv moms.
Hent varerne selv og slip for fragtomkostningerne
Der er altid mulighed for at du selv kan afhente dine varer – og spare udgiften til fragt.
Afhentningssted: Jernbanevej 14B, 4470 Svebølle
Vores åbningstider i butikken (Dam & Strand) er:
Onsdag kl. 10-15
Torsdag kl. 10-15
Tlf. 3048 7099
info@tralaleg.dk
Betaling:
Vi modtager betaling via følgende:
• Dankort, Visa/Dankort, Mastercard samt MobilePay
• Bankoverførsel til 3409 13318867
Persondatapolitik hos tralaleg.dk
Vi ønsker altid at beskytte vore kunders personlige oplysninger, og tage ansvar for kundens oplysninger.
Derfor indhenter vi kun persondata i de tilfælde, hvor det er relevant for os og din aktivitet hos tralaleg.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen, og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi indhenter flg. oplysninger: Navn, postadresse, evt. alternativ leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger.
Derudover behandler vi login-oplysninger til din brugerkonto hos os, samt oplysninger vedr. bestilling af varer.
tralaleg.dk indsamler, og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Gennemfører et køb
Opretter en kundekonto
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Sender os spørgsmål, reklamationer, feedback
Dataansvarlig i tralaleg.dk
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger:
tralaleg.dk v. Nicolaj Strandby Dam-Larsen
Mindevej 4
4470 Svebølle
Tlf. 3048 7099 (mandag - fredag kl. 10.00 - 16.00)
info@tralaleg.dk
Cvr. 39050366
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet og tilbagekalde samtykket. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger vil blive slettet, når vi ikke længere har brug for dem.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, PostNord - med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Du har en række rettigheder, som vi til enhver tid vil sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til at se egne persondata (indsigtsretten)
• At få adgang til at få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse: info@tralaleg.dk
Sletning af data
Efter 2 år vil dine data automatisk blive slettet i vores webshop.
Ift bogføringsloven er det et krav, at vi gemmer dine data i vores regnskabsprogram, i 5 år.
Denne privatlivspolitik er gældende fra 25. maj 2018
Opdateret den 05. marts 2024